XU HƯỚNG KHI LỰA CHỌN BAO BÌ SẢN PHẨM CỦA THẾ HỆ TRẺ - GENZ

1. Gen Z mua hàng như thế nào?

1.1. Những con số khổng lồ

Gen Z, hay còn gọi là Generation Zoomer, được Philip Kotler định nghĩa là những cư dân bản địa số đầu tiên. Internet và các thiết bị số đã trở thành những sản phẩm không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày của thế hệ này. Đến năm 2025, Gen Z sẽ chiếm 25% lực lượng lao động tại Việt Nam, tương đương 15% dân số quốc gia. Những con số khổng lồ này chứng minh rằng họ là nhóm khách hàng tiềm năng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn khai thác. Theo báo cáo "The State of Gen Z 2019", Gen Z chi tiêu 143 tỷ USD mỗi năm và con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng mạnh trong 1-2 năm tới. Do đó, việc hiểu và khai thác hành vi mua sắm của nhóm đối tượng này sẽ là hướng đi quan trọng cho đa số các doanh nghiệp trong tương lai.

1.2. Bao bì ảnh hưởng thế nào đến quyết định mua hàng?

Theo một nghiên cứu toàn cầu của NRF (National Retail Federation) về hành vi mua sắm của Gen Z, đến 67% trong số họ ưa thích mua sắm tại các cửa hàng hơn là trực tuyến. Mặc dù đại dịch Covid-19 đã làm cho việc ra ngoài trở nên khó khăn, nhưng khi dịch bệnh qua đi, xu hướng mua sắm tại cửa hàng đang dần trở lại được ưa chuộng. Và như bạn đã biết, sản phẩm nào thu hút sự chú ý của khách hàng trên kệ hàng sẽ có tỷ lệ bán cao hơn, điều này làm nổi bật vai trò quan trọng của thiết kế bao bì sản phẩm trong việc thu hút người tiêu dùng.

Tuy nhiên, mua sắm trực tuyến vẫn đang là xu hướng chủ đạo. Với sự xuất hiện ngày càng nhiều của các đối thủ cạnh tranh, thiết kế giao diện người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử ngày càng trở nên quan trọng. Khi sản phẩm của bạn và của đối thủ "nằm cạnh nhau" trên màn hình, thiết kế và đóng gói bao bì sẽ đóng vai trò quyết định trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

2. Insight của gen Z trong việc lựa chọn bao bì sản phẩm

“Tốt gỗ hơn tốt nước sơn”, nếu quay về chục năm trước thì câu thành ngữ này có thể đúng khi hành vi mua hàng của con người chưa phức tạp. Ở thời điểm hiện tại, Gen Z lựa chọn sản phẩm hoàn thiện cả về chất lượng sản phẩm lẫn thiết kế bao bì sản phẩm. Thiếu một trong hai, sản phẩm của bạn sẽ rất khó có thể thu hút được họ. Dưới đây là 8 Insight của Gen Z trong việc lựa chọn vẻ ngoài sản phẩm. 

2.1. Thế hệ thích sự minh bạch

Trong thời đại thông tin, sự thật luôn là thứ mà Gen Z tìm kiếm. Bao bì phải có những thông tin chính xác, minh bạch và thể hiện đúng những gì sản phẩm đem lại. Sự ảnh hưởng của tin giả (fake new) tạo nên một cơ chế nghi ngờ với mọi thứ mà chỉ Gen Z mới có. Vì thế họ luôn mang tâm thế soi xét kỹ lưỡng sản phẩm mà mình sẽ mua (đặt biệt là bao bì phải bắt mắt). Phục vụ Gen Z không có chỗ cho những nguồn tin sai lệch.

Giải pháp ở đây là thiết kế bao bì sản phẩm với thông tin đầy đủ và chính xác, tránh việc quảng cáo phóng đại hoặc chứa quá nhiều thông tin không cần thiết. Gen Z thường chỉ dành khoảng 8 giây để xem xét một sản phẩm, vì vậy việc truyền tải những điểm cốt lõi và quan trọng nhất một cách rõ ràng và hấp dẫn là rất quan trọng. Bao bì sản phẩm nên tập trung vào các yếu tố then chốt để tạo ấn tượng mạnh mẽ và dễ dàng ghi nhớ, giúp sản phẩm của bạn nổi bật trong mắt nhóm khách hàng tiềm năng này.

2.2. Đề cao trách nhiệm cộng đồng

Cũng như thế hệ Millennials (thế hệ Y), Gen Z đặc biệt chú trọng đến trách nhiệm xã hội và tính bền vững của môi trường. Họ ưu tiên những thương hiệu thể hiện cam kết trong việc giải quyết các vấn đề môi trường và xã hội. Sinh ra trong một thời kỳ chứng kiến thiên nhiên bị tàn phá nặng nề và ảnh hưởng của cách mạng công nghiệp, Gen Z có xu hướng quan tâm sâu sắc đến việc bảo vệ môi trường. Vì vậy, khi các doanh nghiệp chọn chất liệu cho quy trình thiết kế bao bì, việc ưu tiên sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường hoặc có tác động thấp đến thiên nhiên sẽ tạo được sự đồng cảm và ấn tượng tích cực trong mắt họ. Điều này không chỉ thể hiện sự trách nhiệm xã hội của thương hiệu mà còn thu hút sự quan tâm và lòng trung thành của Gen Z.

2.3. Cá nhân hóa – Yếu tố không thể bỏ qua

Bạn còn nhớ chiến dịch Marketing của Coca Cola với việc in tên lên vỏ chai không? Đó là một trong những chiến dịch thiết kế bao bì thành công nhất, giúp Coca Cola tăng trưởng doanh thu lên 7% và thu hút hàng chục triệu lượt tương tác trên mạng xã hội. Thành công này có được nhờ Coca Cola đã nắm bắt được yếu tố "Cá nhân hóa" mà Gen Z rất quan tâm.

Xu hướng thiết kế bao bì sản phẩm cá nhân hóa này dự kiến sẽ trở lại mạnh mẽ trong tương lai. Gen Z mong đợi các trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, họ muốn thương hiệu cho phép họ tùy chỉnh sản phẩm theo ý muốn của mình (theo nhận định của Philip Kotler trong Marketing 5.0).

Vì cốt lõi của sản phẩm thường là điều khó thay đổi, việc sử dụng bao bì như một công cụ để thực hiện chiến lược cá nhân hóa là hoàn toàn khả thi. Dịch vụ thiết kế bao bì của KAIZA sẽ giúp bạn định hình sản phẩm và thương hiệu một cách tốt nhất, đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng và tạo sự khác biệt nổi bật trên thị trường.

2.4. Minimalism – tối giản trong thiết kế

Khi sống trong một thế giới tràn ngập thông tin, con người thường có xu hướng tìm kiếm sự đơn giản để giảm bớt sự phức tạp. Gen Z cũng không ngoại lệ; họ rất ưa chuộng sự tối giản và nhiều người trong thế hệ này theo đuổi lối sống Minimalist, chú trọng vào sự đơn giản và hạn chế sự phức tạp. Đối với họ, thiết kế bao bì tối giản không chỉ giúp dễ dàng nhận diện sản phẩm trong hàng nghìn lựa chọn trên thị trường, mà còn phản ánh sự tinh tế và sự chú trọng vào chất lượng hơn là những yếu tố phụ trợ. Sự tối giản trong thiết kế bao bì sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật và dễ dàng ghi điểm trong mắt Gen Z.

2.5. Sự bền vững trong sản phẩm 

Gen Z có xu hướng ưa chuộng những sản phẩm bền bỉ và sử dụng lâu dài. Theo Adweek, họ chi khoảng 15% ngân sách cho các sản phẩm có độ bền cao và giá trị lâu dài. Với thông tin này, bạn có thể truyền tải giá trị của việc thiết kế bao bì không chỉ là để chứa đựng sản phẩm mà còn để phục vụ nhiều mục đích khác nhau như đồ chơi, tái chế, hoặc các ứng dụng sáng tạo khác.

Một ví dụ điển hình là hộp bánh cá Marine Boy, nơi mà các bé Gen Z không chỉ thưởng thức bánh mà còn có thể lắp ghép chiếc hộp thành hình các sinh vật biển, mang lại sự thích thú và giá trị sử dụng lâu dài. Tương tự, hộp ngũ cốc Nestlé có thể được sử dụng làm boomerang, một tính năng rất thu hút các bạn nam. Những thiết kế bao bì độc đáo như vậy không chỉ tạo ra sự hứng thú mà còn ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của Gen Z khi họ trưởng thành, làm cho họ tìm kiếm các sản phẩm có giá trị sử dụng cao và sáng tạo hơn.

2.6. Chia sẻ

Chia sẻ trải nghiệm cá nhân đang trở thành xu hướng quảng bá hiệu quả nhờ sự ảnh hưởng ngày càng lớn của các KOC (Key Opinion Consumers) – những người dùng sản phẩm và chia sẻ đánh giá của mình. Gen Z đặc biệt yêu thích việc chia sẻ cảm nhận của mình về sản phẩm và dịch vụ. Họ thích được là những người tiên phong trong việc trải nghiệm sản phẩm mới và đưa ra những đánh giá chân thực về chúng. 

Gen Z cũng là thế hệ thẳng thắn và trung thực, họ ít khi bao che và không ngần ngại chỉ trích những thương hiệu không đạt yêu cầu. Vì vậy, để thu hút và giữ chân Gen Z, các doanh nghiệp cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời khuyến khích sự chia sẻ tích cực từ khách hàng.

2.7. Chất lượng 

Chắc chắn bạn đã quen thuộc với việc "đập hộp" – một hình thức nội dung phổ biến trên Internet, trong đó các KOL hoặc KOC mở hộp sản phẩm và chia sẻ cảm nhận về tất cả các khía cạnh của sản phẩm, bao gồm cả bao bì. Đây là một dạng nội dung cực kỳ được yêu thích và có sức ảnh hưởng lớn.

Đầu tư vào chất lượng thiết kế bao bì, cả về mặt nội dung lẫn hình thức, không chỉ là một khoản chi hợp lý mà còn rất cần thiết. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn thể hiện sự tôn trọng và sự tận tâm của doanh nghiệp đối với sản phẩm của mình. Nếu sản phẩm của bạn được một reviewer nổi tiếng đánh giá tích cực, sự quan tâm và doanh số bán hàng của bạn chắc chắn sẽ tăng lên. Ngược lại, nếu bao bì hoặc sản phẩm nhận được đánh giá tiêu cực, điều này có thể dẫn đến ấn tượng không tốt và làm giảm sự hấp dẫn của sản phẩm. Vì vậy, việc đầu tư vào chất lượng thiết kế bao bì là một chiến lược quan trọng để đảm bảo sự thành công của sản phẩm trên thị trường.

2.8. Thích trải nghiệm và khám phá cái mới

Gen Z đặc biệt yêu thích việc trải nghiệm và khám phá những điều mới mẻ. Được ảnh hưởng từ các chương trình như "Adventure Time," khoảng 20% Gen Z có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm và thương hiệu mới để thử nghiệm. Theo nhà nghiên cứu Alvin Li từ Pinterest, "Thế hệ Z là thế hệ cá nhân và biểu cảm nhất mà chúng tôi từng thấy. Họ luôn khao khát những trải nghiệm mới để phát triển cá tính riêng của mình. Chính vì thế, họ có nhiều động lực hơn để mua và sử dụng các sản phẩm mới, khám phá bản chất của bản thân và cách họ thể hiện trong xã hội."

Với sự khao khát này, Gen Z thường tìm kiếm các sản phẩm và thương hiệu mang đến những trải nghiệm độc đáo và mới lạ. Đối với họ, việc thử nghiệm những sản phẩm mới không chỉ là về việc sở hữu một món đồ mới mà còn là cách để thể hiện cá tính và khám phá bản thân trong xã hội.

KAIZA CO.,LTD

    Điện thoại: 0837 565 828

    Email: info@kaiza.vn

    Website: www.kaiza.vn

    Fanpage: fb.com/Kaiza.vn

    Địa chỉ: 48 Hoàng Hoa Thám, Phường 5, quận Bình Thạnh, Ho Chi Minh City, Vietnam